ΔΙΕΥΘΥΝΣΗ ΜΗΧΑΝΟΓΡΑΦΗΣΗΣ
ΤΜΗΜΑ ΤΕΧΝΙΚΗΣ ΥΠΟΣΤΗΡΙΞΗΣ
-- ΦΟΡΜΑ ΑΝΑΦΟΡΑΣ ΠΡΟΒΛΗΜΑΤΩΝ --
Αυτή η φόρμα απαιτείται να συμπληρώνεται στο εξής από κάθε υπάλληλο που θα ήθελε να λυθούν τα προβλήματα που αντιμετωπίζει με τον Ηλεκτρονικό Υπολογιστή του!
1.
Περιγράψτε το πρόβλημα:
.................................................................................................
2.
Τώρα, περιγράψτε το πρόβλημα συγκεκριμένα:
.................................................................................................
3.
Μαντέψτε την αιτία του προβλήματος:
.................................................................................................
4.
Σπουδαιότητα του προβλήματος:
A. Μικρή
B. Μικρή
C. Μικρή
D. Ασήμαντη
Ε. Ανάξια αναφοράς
5.
Σύμπτωμα του προβλήματος:
A. Κλείδωσε
B. Πάγωσε
C. Κρέμασε
D. Παράξενη μυρωδιά
6.
Είναι το computer στην πρίζα;
Ναι Οχι
7.
Είναι ανοιχτό;
Ναι Οχι
8.
Προσπαθήσατε να το φτιάξετε;
Ναι Οχι
9.
Το κάνατε χειρότερο;
Ναι
10.
Βάλατε ένα "φίλο" που "ξέρει από computer" να το διορθώσει;
Ναι Οχι
11.
Το έκανε ακόμα πιο χειρότερο;
Ναι
12.
Διαβάσατε το εγχειρίδιο;
Ναι Οχι
13.
Είστε σίγουροι ότι διαβάσατε το εγχειρίδιο;
Ίσως Οχι
14.
Είστε απόλυτα σίγουροι ότι διαβάσατε το εγχειρίδιο;
Οχι
15.
Εάν διαβάσατε το εγχειρίδιο ,νομίζετε ότι το καταλάβατε;
Ναι Οχι
16.
Εάν 'Ναι' εξηγήστε γιατί δε μπορείτε να διορθώσετε το πρόβλημα μόνοι σας.
.................................................................................................
17.
Τι κάνατε με το computer την ώρα που δημιουργήθηκε το πρόβλημα
.................................................................................................
18.
Εξηγήστε τι θα κάνετε εσείς για να λύσετε το πρόβλημα:
.................................................................................................
19.
Αν απαντήσατε στην ανωτέρω ερώτηση τότε γιατί συμπληρώνετε αυτή τη φόρμα;
.................................................................................................
20.
Είστε σίγουροι ότι δε φαντάζεστε το πρόβλημα;
Ναι Οχι
21.
Είστε σίγουροι ότι υπάρχει κάποιο πρόβλημα;
Οχι
22.
Είστε παραπάνω από σίγουροι ότι υπάρχει κάποιο πρόβλημα;
Οχι
23.
Υπάρχει κανείς για να του φορτώσετε το πρόβλημα;
Ναι Οχι
24.
Βαρέσατε καλά το μηχάνημα;
Ναι Οχι
25.
Σπάσατε τίποτα όταν το βαράγατε;
Ναι Οχι
26.
Έπιασε φωτιά το μηχάνημα;
Ναι Οχι ακόμα
27.
Μπορείτε να κάνετε κάτι άλλο εκτός από το να μας ενοχλείτε?
Ναι
28.
Πολύ ωραία, κάντε κάτι άλλο και μην μας ενοχλείτε.
ΗΜΕΡΟΜΗΝΙΑ: ___/___/___
ΟΝΟΜΑ ΧΡΗΣΤΗ :___________
ΥΠΟΓΡΑΦΗ: ______________
ΤΜΗΜΑ ΤΕΧΝΙΚΗΣ ΥΠΟΣΤΗΡΙΞΗΣ
-- ΦΟΡΜΑ ΑΝΑΦΟΡΑΣ ΠΡΟΒΛΗΜΑΤΩΝ --
Αυτή η φόρμα απαιτείται να συμπληρώνεται στο εξής από κάθε υπάλληλο που θα ήθελε να λυθούν τα προβλήματα που αντιμετωπίζει με τον Ηλεκτρονικό Υπολογιστή του!
1.
Περιγράψτε το πρόβλημα:
.................................................................................................
2.
Τώρα, περιγράψτε το πρόβλημα συγκεκριμένα:
.................................................................................................
3.
Μαντέψτε την αιτία του προβλήματος:
.................................................................................................
4.
Σπουδαιότητα του προβλήματος:
A. Μικρή
B. Μικρή
C. Μικρή
D. Ασήμαντη
Ε. Ανάξια αναφοράς
5.
Σύμπτωμα του προβλήματος:
A. Κλείδωσε
B. Πάγωσε
C. Κρέμασε
D. Παράξενη μυρωδιά
6.
Είναι το computer στην πρίζα;
Ναι Οχι
7.
Είναι ανοιχτό;
Ναι Οχι
8.
Προσπαθήσατε να το φτιάξετε;
Ναι Οχι
9.
Το κάνατε χειρότερο;
Ναι
10.
Βάλατε ένα "φίλο" που "ξέρει από computer" να το διορθώσει;
Ναι Οχι
11.
Το έκανε ακόμα πιο χειρότερο;
Ναι
12.
Διαβάσατε το εγχειρίδιο;
Ναι Οχι
13.
Είστε σίγουροι ότι διαβάσατε το εγχειρίδιο;
Ίσως Οχι
14.
Είστε απόλυτα σίγουροι ότι διαβάσατε το εγχειρίδιο;
Οχι
15.
Εάν διαβάσατε το εγχειρίδιο ,νομίζετε ότι το καταλάβατε;
Ναι Οχι
16.
Εάν 'Ναι' εξηγήστε γιατί δε μπορείτε να διορθώσετε το πρόβλημα μόνοι σας.
.................................................................................................
17.
Τι κάνατε με το computer την ώρα που δημιουργήθηκε το πρόβλημα
.................................................................................................
18.
Εξηγήστε τι θα κάνετε εσείς για να λύσετε το πρόβλημα:
.................................................................................................
19.
Αν απαντήσατε στην ανωτέρω ερώτηση τότε γιατί συμπληρώνετε αυτή τη φόρμα;
.................................................................................................
20.
Είστε σίγουροι ότι δε φαντάζεστε το πρόβλημα;
Ναι Οχι
21.
Είστε σίγουροι ότι υπάρχει κάποιο πρόβλημα;
Οχι
22.
Είστε παραπάνω από σίγουροι ότι υπάρχει κάποιο πρόβλημα;
Οχι
23.
Υπάρχει κανείς για να του φορτώσετε το πρόβλημα;
Ναι Οχι
24.
Βαρέσατε καλά το μηχάνημα;
Ναι Οχι
25.
Σπάσατε τίποτα όταν το βαράγατε;
Ναι Οχι
26.
Έπιασε φωτιά το μηχάνημα;
Ναι Οχι ακόμα
27.
Μπορείτε να κάνετε κάτι άλλο εκτός από το να μας ενοχλείτε?
Ναι
28.
Πολύ ωραία, κάντε κάτι άλλο και μην μας ενοχλείτε.
ΗΜΕΡΟΜΗΝΙΑ: ___/___/___
ΟΝΟΜΑ ΧΡΗΣΤΗ :___________
ΥΠΟΓΡΑΦΗ: ______________
0 σχόλια:
Speak up your mind
Tell us what you're thinking... !